Con TVox Contact Center puoi:

E’ la soluzione efficace per gestire fluidamente la comunicazione nella Customer Experience

Abilitare e disabilitare dinamicamente i canali di comunicazione, proposti ai clienti, in base alla disponibilità degli operatori riducendo così il numero di interazioni non gestite.
Fornire un punto unico di contatto web che raccoglie le richieste di assistenza degli utenti e in base alla loro natura individua l’operatore più competente a gestire la richiesta (Single Point of Contact – SPOC).
Integrare facilmente applicativi aziendali come CRM ed ERP per visualizzare l’anagrafica del cliente e arricchirla di nuove informazioni recepite durante la gestione delle interazioni.
Controllare in tempo reale i livelli di servizio erogati.

Rendere più rapido ed efficiente lo smistamento delle chiamate del Posto Operatore.
Consentire ai tuoi clienti di contattarti nella modalità che preferiscono (voce, mail, chat, sms, video, social, IoT). Incrementare ed aggiornare i dati anagrafici dei clienti e attuare strategie di lead generation.
Identificare il cliente e conoscere la sua “Customer Journey” per offrire un’esperienza di supporto rapida e personalizzata.
Realizzare servizi di mobilità e Smart Working con TVox Mobile App e TVox Web Client.

I nostri Brand - Sistemi telefonici

Sistemi
VOIP

Più facilità di contatto, più opzioni di scelta: inizia qui la customer experience positiva.

TVox consente al tuo cliente di contattarti nella sua modalità preferita: voce, mail, chat, sms, video o socials! Dare potere di scelta al tuo cliente comunica che il brand dà valore al servizio post vendita e alla positiva redemption dell’utente.

I risultati parlano per noi

Da oltre 30 anni supportiamo medie e grandi aziende italiane nella gestione delle loro relazioni con i clienti.

+ 0

Sistemi Voip

+ 100

Centralini telefonici

Oltre 0

Clienti soddisfatti

+ 5000

Utentii attivati

Sistemi TVOX

Un cliente soddisfatto del servizio è il miglior promotore per il tuo brand
TVox aumenta la soddisfazione del cliente verso il tuo brand perché offre un servizio post vendita sempre adeguato ad ogni richiesta. Il cliente capisce che la sua esperienza non finisce con l’acquisto, ma prosegue sempre. Non si sente abbandonato, quindi non abbandonerà la tua azienda.

OMNICHANNEL CONTACT CENTER

Con TVox Contact Center mettiamo a disposizione un insieme di funzionalità per la comunicazione professionale, progettate pensando al cliente. Forniamo alle Aziende, di tutte le dimensioni, la tecnologia per poter offrire ai propri clienti esperienze personalizzate, una maggiore fidelizzazione, migliori performance del customer service rendendo più agile il business.